Die Methoden der Mediation
Wissensmanagement » Die Methoden ergeben das Know how, wie die Verfahrensziele zu erreichen sind. Sie folgen einer Methodik, die dem Wesen der Mediation zu entsprechen hat. Weil jeder Verfahrensabschnitt ein Etappenziel darstellt, setzt sich die Mediation aus verschiedenen Methoden zusammen. Die Beherrschung der Methodik zählt zu den wichtigsten Werkzeugen des Mediators.
Werkzeugsystematik Werkzeugklassen Verfahren Methoden Techniken Interventionen Aufgaben Setting
Methoden sind vom Verfahren und von den Techniken abzugrenzen. In einer Methapher könnte man sagen, das Verfahren ist die Landkarte. Die Technik das Auto und die Methode die Fähigkeit das Auto zu führen.
Auf die Mediation bezogen gibt das Verfahren den Weg vor (im Bild die Straße). Die Methode besagt, wie der Weg zu gehen ist (im Bild die Fähigkeit das Auto zu fahren). Die Technik ist das Werkzeug um den Weg zurückzulegen (im Bild das Auto).
Die Unterschiedlichkeit der Phasen geben unterschiedliche Aufträge mit unterschiedlichen Etappenzielen und demzufolge auch unterschiedliche Herangehensweisen vor. Deshalb wird die Vorgehensweise in der Mediation deutlicher beschrieben, wenn von pluralen Methoden gesprochen wird. Jede Phase beschreibt eine Methode, wie das Ziel der jeweiligen Phase zu erreichen ist. Die an den Phasen orientierten, zu den Etappenzielen führenden Methoden der Mediation sind:
| Phase | Phasenziel | Methode |
|---|---|---|
| 0 | Anbahnung | Die Methode der Anbahnung oder Akquise umfasst die Bereitstellung und Vorbereitung der Mediation. Sie kann gegebenenfalls schon als Teil der Mediation betrachtet werden. |
| 1 | Initialisierung | Die Methode der Initialisierung erfasst das Verfahrensritual, die Organisation des Verfahrens, die Errichtung einer Meta-Ebene, Festlegung von Taktiken und der Strategie |
| 2 | Bestandsaufnahme | Die Methode der Bestandsaufnahme dient der Streitermittlung, der Festlegung des Mediationsgegenstandes, der Konfliktanalyse, Festlegung der Parteien usw. |
| 3a | Verstehen | Die Methode des Verstehens umfasst alle Vorgänge zur Aufnahme und Verarbeitung von Informationen im Sinne eines ganzheitlichen Verstehens. |
| 3b | Vermitteln | Die Methode des Vermittelns umfasst alle Vorgänge zur unbewerteten Übersetzung und zur Weitergabe von Informationen. |
| 4a | Lösungssuche | Die Methode der Lösungssuche umfasst alle Vorgänge zur Erarbeitung der am Nutzen orientierten Lösungsoptionen. |
| 4b | Bewerten | Die Methode des Verhandelns umfasst alle Vorgänge zur Klärung offener Fragen, zur Lösungsbewertung und Annäherung. |
| 4c | Verhandeln | Die Methode des Bewertens führt in den Lösungskanal hinein. |
| 5 | Manifestieren | Die Methode des Manifestierens umfasst alle Vorgänge zur Festigung und Kontrolle der herausgearbeiteten Lösungen. |
Phasenübergreifende Methoden sind:
| Phase | Phasenziel | Methode |
|---|---|---|
| Alle | Steuerung | Die Methode der Steuerung umfasst alle Vorgänge, die zur Navigation durch den Erkenntnisprozess der Mediation (Erkenntnissteuerung) erforderlich sind. |
| Alle | Qualitätskontrolle | Die Methode der Qualitätskontrolle umfasst alle Vorgänge zur Verifikation der korrekten Durchführung der Mediation und des Ergebnisses. |
Einzelheiten zur Methodik in der Mediation finden Sie im 5. Buch "Methodik"
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Aliase: Methode
Siehe auch: Mediatorenkoffer