Erste Hilfe im Konflikt

Im Wiki to Yes finden Sie viele Anregungen wie mit Konflikten umzugehen ist und welche Verfahren oder Dienstleister dafür zuständig sind. Manchmal kommt jeder Rat zu spät. Die erste Hilfe kann in Akutfällen dazu beitragen, eine Eskalation zu vermeiden und Schäden abzuwenden.

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Erste Hilfe

Ruhe bewahren: Der Volksmund sagt, es wird nicht so heiß gegessen wie gekocht wird. Bewahren Sie deshalb (soweit wie möglich) Ruhe. Am nächsten Tag sehen die Dinge manchmal anders aus.
Sich von schlechten Gefühlen befreien: Das schlimmste was einem passieren kann ist ein schlechtes Gefühl. Irgendetwas hat dieses Gefühl bei Ihnen ausgelöst. Versuchen Sie die Ursache dafür bei sich zu finden. Denken Sie an etwas Schönes, das gute Gefühle auslöst.
Fakten beachten: Sie gehen davon aus, dass etwas ganz Schlimmes passiert ist. Bitte prüfen Sie, auf welchen Fakten Ihre Befürchtung beruht. Was wissen Sie genau?
Sie befürchten das Schlimmste: Prüfen Sie, ob Ihre Befürchtungen wirklich zutreffen. Manchmal werden die Befürchtungen wahr, weil man sich zu sehr darauf konzentriert (self fullfilling prophecy)
Über Probleme nachdenken, wenn sie entstanden sind: Man kann Probleme herbeireden. Wenn sie eingetroffen sind, ist es noch früh genug darüber nachzudenken.
Konsequenzen aufzeigen: Vermeiden Sie Drohungen. Zeigen Sie die Konsequenzen auf. Bieten Sie dem Gegner immer einen Ausweg in die Verhandlung an.
Auf den Nutzen achten, nicht auf die Lösung: Konzentrieren Sie sich auf den Nutzen (wie es sein muss ohne den Konflikt oder wenn der Konflikt überwunden ist). Überlegen Sie dann, was Sie brauchen, um den Nutzen herzustellen. Fragen Sie bei jeder Lösung, die Sie sich vorstellen: "Was hab ich davon? Was bringt mir das? Hab ich dann wirklich alles, was ich brauche?"
Hilfsangebote annehmen: Bei Wiki to Yes finden Sie eine Menge Hilfestellungen. Hinweise darauf finden Sie bei den personenzentrierten Zugängen oder beim Support.