Die Haltung und die Mediation

Wenn die Mediation eine Vermittlung ist, muss die geistige Einstellung ein Verstehenin der Weise ermöglichen, dass die Parteien sich und den Anderen besser verstehen können. Keinesfalls geht ein Mediator davon aus, dass er mehr Kompetenzen hat als andere Menschen. Jeder Mensch hat eine natürliche Veranlagung andere zu verstehen. Damit einher geht die natürliche Veranlagung, andere misszuverstehen.

Der Mediator weiß auch, dass Verstehen eine individuelle Komponente hat und auf Bedeutungswirklichkeiten abstellt, die der radikale Konstruktivismus auf höchst persönliche Gedankenkonstrukte zurückführt. Aus ihnen leitet der Mensch sein Weltbild und sein Selbstverständnis ab. Die Wahrnehmung, als eine der Grundlagen des Denkens, ist stets interssenorientiert1 . Im Konflikt kommen emotionale Einflüsse hinzu, die das Bewusstseinsspektrumweiter fokussieren. Die Metasicht geht verloren. Die Bereitschaft und die Fähigkeit sich in Andere zu versetzen und deren Interessen ins Kalkül zu ziehen ebenfalls. Hier setzt die Verstehenshilfe des Mediators an. Dieser Anforderung sollte seine innere Einstellung gewachsen sein. Dazu sind die folgenden Merkmale nachzuweisen:

• 'Die Parteien sollen verstehen': Der Mediator muss die Parteien nicht befähigen. Er muss den Parteien lediglich dazu verhelfen, ihre Ressourcen zu erkennen und zu nutzen. Also muss er wissen, dass Menschen verständig sind, auch wenn es manchmal auf den ersten Blick nicht so aussieht. Der Mediator weiß um die (Verstehens-) kompetenz des Menschen. Er vertraut nicht nur darauf. Deshalb ist er gegebenenfalls in der Lage, ihre Ressourcen aufzuspüren, zu erkennen und nutzbar zu machen.
• 'Verstehen setzt Klarheit voraus': Klarheit erwartet eine vollständige Mediationstheorie. Der Mediator muss erkennen können, wo Denklücken sind. Das bedeutet: Der Mediator scheut keine Komplexität. Er erweitert das Denken, strukturiert, aber reduziert es nicht.
• 'Verstehen bezieht sich nicht (nur) auf Fakten'. Verstehen heisst, sich auf die Bedeutungszuschreibungeneinzulassen.
• 'Verstehen ist individuell'. Verstehen ist abhängig von Sichtweisen. Der Mediator widmet sich also den Parteien in ihrer Individualität, ohne daran Wertungen anzuknüpfen. Seine Neutralität ergibt sich somit aus der Ergebnisoffenheit und der Wertefreiheit, die sich auch auf die Personen bezieht.
• 'Verstehen findet auf verschiedenen Ebenen statt': Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, auf allen Ebenen kommunizieren zu können. Angesprochen wird die rationale, die emotionale und die prägende Intelligenz (die sich in den Konflktdimensionen wiederfinden lässt.
• 'Verstehen bedeutet nachvollziehen': Nachvollziehen bedeutet hinterfragen.
• 'Verstehen bedeutet die Komplexität zu begreifen': Der Menschen wird systemisch als Teil seiner Umwelt und interagierende Einheit verstanden.

Verstehen vermitteln bedeutet, das Verstandene der Gegenseite verständlich zu machen. Damit korrelieren folgende Denk- und Haltungsweien:

• 'Umwandlung logisches in dialektisches Denken': Das heisst: Der Mediator beherrscht die verschiedenen Arten des Denkens und kann sie gegeneinander abgrenzen und kommunizieren.
• 'Systematisches Denken'
• 'Einlassung auf unterschiedliche Denk- und Sprechweisen'

Wenn die Parteien selbst eine Lösung finden sollen, erfordert dies die folgende, korrespondierende Geisteshaltung des Mediators:

• 'Die Lösung der Parteien ist nicht die Lösung des Mediators': Die Lösung geht ihn nichts an. Es steht ihm nicht zu diese zu bewerten. Er sorgt allerdings dafür, dass die Parteien hinter der selbst gefundenen Lösung stehen können. Damit er lösungsfrei sein kann, verarbeitet er keine Informationen und konzentriert sich zu 100% auf das Zuhören, so dass ihm nichts entgeht.
• 'Wenn die Parteien die Lösung finden, setzt das DEREN Kompetenz voraus': Glaubt der Mediator, Menschen seien dazu nicht in der Lage, hat er seinen Beruf verfehlt. Er vertraut nicht nur darauf, dass die Menschen diese Kompetenz besitzen, er weiß es!
• 'Damit die Parteien eigenverantwortlich die Lösung finden, nimmt der Mediator seine Verantwortung vollständig zurück': Der Mediator weiß die Verantwortungen genau abzugrenzen. Er sieht sich als Außenstehender für den Konflikt der Parteien und ist nicht davon betroffen. Seine Verantwortung ist die Beratung über das Verfahren, auf das sich die Medianden verständigen können.

Das Wesen der Mediation bescheint spezifische Anforderungen, die wiederum eine dazu passende Einstellung erfordern:

• 'Die Lösung regelt die Zukunft nicht die Vergangenheit': Der Mediator interessiert sich nicht für die Vergangenheit. Er verzichtet auf jegliche Art der "Inquisition" und interessiert sich für den Sachverhalt nur insoweit, als dies für das Verständnis des Problems zwingend erforderlich ist. Ihm kommt es nicht darauf an, Schuldfragen zu klären. Für den Mediator gibt es keine Schuldigen, lediglich Schuldner. Er kann erkennen, wenn die Parteien nach Schuldzuweisungen suchen und die dahinter liegenden Motive und Bedürfnisse aufdecken. Damit der Blick in die Zukunft unbefangen möglich wird, verzichtet der Mediator auf Verurteilung und ist frei von Vorurteilen.
• 'Um wertfrei zu sein verzichtet der Mediator auf Interpretationen': Stattdessen bildet er stets mindestens zwei oder mehr Hypothesen.
• 'Denken: Nicht der Mediator, sondern die Mediation führt das Ergebnis herbei': Diese Erkenntnis, folgt dem Flow der Mediation. Sie erlaubt es ihm, sich auf den Moment zu konzentrieren, nicht auf das was folgt. Er vertraut darauf, dass sich stets die richtige Lösung herstellt, wenn der moment korrekt verstanden wird.
• Als Repräsentant der Meta-Ebene ist er zwar mit den Parteien in einem Boot aber nicht Teil deren "Spiels". Er ist deshalb weder betroffen noch angreifbar.
• 'Die Mediation ist ein kooperatives Verfahren': Der Mediator erkennt, wann kooperiert und wann konfrontiert wird. Er kann die Strategien nachvollziehen und in eine Kooperation überführen (Migrationsstrategie).

Die Prinzipiengebotder Mediation sind allgemein anerkannt und ein fester Bestandteil der Mediation. Hier werden Haltungsaspekte teilweise direkt angesprochen. Manche ergeben sich aus der Verwirklichung des Prinzips:

• Neutralität: Der Mediator setzt keine Prioritäten und hat gleichmäßig verteilte Sympathien. Selbst dem Ekel-Typ kann er etwas abgewinnen.
• Allparteilichkeit: Der Mediator erkennt Ungleichgewichte und kann sie ausgleichen (helfen)
• Indetermination: Der Mediator gibt keine Orientierung in der Sache.
• Eigenverantwortlichkeit: Der Mediator weiß die Verantwortung abzugrenzen. Er trägt nicht die Verantwortung der Parteien. Die Parteien haben das Problem, nicht der Mediator. Alle Beteiligten (einschließlich dem Mediator) sind auf gleicher Augenhöhe. Niemand hat niemandem Anweisungen zu geben. In der Mediation gibt es weder Hierarchie noch ein Gefälle. Wenn der Mediator sich für etwas besseres hält, ist er kein Mediator. Der Mediator ist unauffällig und hat nicht das Bedürfnis im Mittelpunkt zu stehen. Er kann sich zurücknehmen.
• Transparenz: Das strategische Moment erfordert die Fähigkeit, alles aufzudecken und anzusprechen, das von Relevanz sein kann.
• Informiertheit: Der Mediator muss sich in das Denken der Parteien hineinversetzen und beurteilen können, ob der Informationsgehalt aus der Sicht einer jeweiligen Partei und objektiv, also aus der Metasicht, ausreichend ist um eine Entscheidung zu treffen. Der Mediator kann sich in das Denken der Parteien hineinversetzen. Er denkt mit nicht gegen die Partei.

Für die Kommunikation hat Carl Rogers drei grundsätzliche Variablen aufgestellt, die für ein gegenseitiges Verstehen unerlässlich sind. Diese Variablen werden auch in der Mediation beachtet:

• 'Akzeptanz': Der Mediator kann das entgegen nehmen was gesagt und gemeint ist, auch wenn es ihm ethisch bedenklich erscheint.
• 'Empathie': Die Fähigkeit des emotionalen Nachvollziehend (Einfühlungsvermögen).
• 'Kongruenz': (Auch Echtheit, Authentizität). Der Mediator denkt und fühlt wie ein Mediator und spielt nicht lediglich eine Rolle.

Darüber hinaus erfordert eine mediative Kommunikation das Folgende:

• 'Kommunikation findet auf unterschiedlichen Ebenen statt': Der Mediator beherrscht die Kopf,-. Herz-, Bauchsprache und kann diese (und weitere) Ebenen herauslesen.

Es geht darum, Perspektivenwechsel herbeizuführen bzw. zu ermöglichen und sichtbar zu machen, was für die Parteien nicht sichtbar ist.

• 'Wahrnehmung ermöglichen': der Mediator weiß, dass die Parteien den Anderen nicht sich wahrnehmen. Er zeigt die Partei im Spiegel, so wie sie ist.
• 'Vollständigkeit erfassbar machen': Daraus folgt, nicht Sichtbares und nicht Gesagtes sehen und hören zu können
• 'Präzises Wahrnehmen erfordert den 3-er Schritt': Der Mediator muss die Wahrnehmung in einzelnen Schritten ausführen können. Er hat eine hat eine differenzierte Wahrnehmung. Auch in der eigenen Wahrnehmung unterscheidet er stets zwischen Fakten, Meinungen und Emotionen.
• 'Unsichtbares kennen und erkennen': Das bedeutet, wahrzunehmen was ins Bild passt oder was gerade nicht hineinpasst.
• 'Die unterschiedlichen Sichten werden erkann't: Eine Abstraktionsfähigkeit ist erforderlich.

• Mäeutik (die Kenntnis ist im Gesprächspartner verborgen. Ihr muss ans Tageslicht geholfen werden. Sie muss nicht eingebracht werden)
• Triadische Brücke (Dialogfähigkeit)
• Paraphrasieren (radikaler Konstruktivismus, alles hat eine Bedeutung, die nur der Sender kennen kann)
• Verbalisieren (analoge Kommunikation)

Natürlich darf, wenn von Haltung und Techniken die Rede ist, das aktive Zuhören nicht fehlen, aber auch andere Techniken nicht. Weil sich die Werkzeuge jedoch an den Methoden der Mediation auszurichten haben, wiederholen sich die Haltungsmerkmale, so dass auf eine noch weiter ins Detail gehende Darlegung an dieser Stelle verzichtet werden soll. Das gleiche gilt für Haltungsmerkmale, die sich aus den unterschiedlichen Rollen ergeben, die der Mediator im Verlauf der Mediation einnimmt.