Die Wegmarken der Mediation
Wissensmanagement » Sie befinden sich in der in der Wiki-Abteilung Wissen. Die Seite gehört zum Fachbuch Mediation. Sie wird dem 4. Buchabschnitt Prozess zugeordet. Das übergeordnete Kapitel ist der Mediationsrahmen. Thema sind die Wegmarken.
Der Rahmen Mediationslogik Wegmarken Struktur Gegenstand Position Strategie Zeit
Worum es geht: Wenn es um die Bestimmung des Rahmens geht, innerhalb dessen die Mediation zu entfalten ist, lenkt der Prozess den Blick schnell wieder auf den Weg, den die Mediation in dem gegebenen Rahmen zurückzulegen hat. Die Mediation ist kein Zufall. Der zurückzulegende Weg kann anhand der Wegmarken sogar genau bestimmt werden. Es entspricht der Mediationslogik, wenn die Wegmarken keine lineare, sondern eine komplexe Bewegung markieren, die einer vorgegebenen prozessualen Logik folgen. Sie muss sich dem Mediator erschließen, wenn er kompetent mit der Mediation umgehen will.
Einführung und Inhalt: Die Logik hinter dem Prozess soll dazu beitragen, den Konflikt erkennbar zu machen und ein Konfliktbekenntnis innerhalb des Erkenntnisprozesses der Mediation zu ermöglichen. Ein Prozess wird als ein Vorgang definiert, der sich über eine gewisse Zeit erstreckt und bei dem etwas entsteht oder abläuft. Die Mediation beschreibt einen Suchprozess. Demzufolge beschreibt der Prozess der Mediation den Weg der Suche. Die prozessualen Schritte sind folgerichtig, wenn sie die Suche gewährleisten.
Die Wegkennzeichnung
Wie bei einem Weg, hat auch ein Prozess bestimmte Merkmale, die den Weg ausmachen und die es ermöglichen, den Weg gemeinsam zu gehen. Der Weg kennt einen Startpunkt, ein Endpunkt. Wenn der Endpunkt ein Ergebnis darstellen soll, das auf dem Weg herzustellen ist, handelt es sich um einen produktiven Weg, der mehr oder weniger genau beschreiben kann, was wie herzustellen ist.
Der informelle Gesprächsraum
Die Mediation bildet einen Suchprozess ab, der umso besser gelingt, je offener die Parteien miteinander umgehen. Suchen bedeutet auch, an der falschen Stelle suchen zu dürfen. Es bedeutet auch, Gedanken zu entwickeln, die die eigene Sicht infrage stellen. Freie Gedanken erfordern eine freie Kommunikation. Deshalb ist die Mediation ein flexibles, informelles Verfahren, das es erlauben soll, Gedanken zu entwickeln ohne dass daraus ein Risiko entstehen kann. Die Möglichkeit zur informellen Kommunikation ist besonders im Konflikt eingeschränkt. Sie muss also formell hergestellt, ermöglicht und abgesichert werden. Die formale Absicherung soll auch dazu führen, dass die Mediation eine stratregische Exklave bildet, bei der die Kooperation nicht durch eine parallel laufende Konfrontation beeinträchtigt werden kann.1
Die Prozessorientierung
Die Mediation Ist alles andere als ein zufälliges Gespräch. Sie nutzt das Gespräch und die Prozesslogik zu verwirklichen. Es ist ein ungewöhnlicher Prozess, der paradox anmutet. Das Mediationsparadoxon beschreibt den scheinbaren Widerspruch, dass sich die Lösung herstellt, indem sie (zunächst) aus dem Blick genommen wird. Die Lösung entsteht (wie von selbst) aus dem Prozess (heraus) und nicht dadurch, dass auf eine Lösung zu gesteuert wird. Bitte beachten Sie:
Der Mediator hat also darauf zu achten, dass sich die Parteien auf die Mediation einlassen und sich in der Mediation bewegen. Er verhindert sogar, dass die Parteien an die Position oder die Lösung denken. Er weiß, dass die Lösung aus dem Prozess entsteht. Die Mediation ist der Weg zum Ziel, nicht das Mittel zum Zweck! Der Mediator vertraut den Selbstregulierungskräften der Mediation. Er weiß, dass die Mediation Erkenntnisschritte vorgibt, die sich bei den Parteien einstellen müssen, um den Erkenntnisweg zur Lösung zurückzulegen. Er weiß auch, dass es einer Metaebene für das Streitsystem bedarf, um die erforderlichen Reflexionen zu ermöglichen.
Nur durch die Unterscheidung zwischen der Verfahrensebene und der Fallebene gelingt es, die Erkenntnisse im Kognitionsprozess zu steuern. Der Mediator selbst bewegt sich auf der Verfahrensebene außerhalb des Streitsystems. Dabei konzentriert er sich ausschließlich darauf, ob und wie sich die Prozesshaftigkeit der Mediation verwirklicht.
Der Prozessverlauf
Wer einen Weg gehen will, braucht ein Motiv, um sich auf den Weg zu machen, ein Ziel, um zu wissen wo es hingehen soll und eine Orientierung, um zu wissen wo es lang geht. All diese Schritte werden in den Phasen ermöglicht, die wie Wegmarken den Prozessfortschritt beschreiben. Es ist also wichtig, die Phasen nicht nur zu kennen, sondern auch ihre Systematik und Bedeutung zu begreifen. Jede Phase gibt dem Mediator und damit auch den Parteien einen anderen Auftrag. Jede Phase ist meit einer an sie gekoppelten Methode verknüpft. Die Methode beschreibt, wie der Auftrag auszuführen ist. Die Phasen führen die Parteien durch einen nicht linearen Gedankengang durch verschiedene Gedankenwelten. Nur wer die dahinter verborgene Phasenkonsistenz erkennt, verfügt über das Handwerkszeug, um durch die Mediation zu navigieren.
Der Erkenntnisweg
Wenn Sie der kognitiven Mediationstheorie folgen, entspricht der in der Mediation zu absolvierende Gedankengang einem Erkenntnisweg, der folgende, an die Phasen geknüpfte Erkenntnisschritte, erwartet:
| Phase | Erkenntnisbedarf | Erkenntnisgewinn |
|---|---|---|
| Phase 1 | Damit die Parteien nach einer Lösung suchen, müssen sie wissen, dass die von ihnen angestrebte Lösung nicht existiert, nicht möglich oder nicht optimal ist. Die Mediation ist ein Weg, die Lösung zu finden | Wir müssen nach einer Lösúng suchen. |
| Phase 2 | Damit sich die Parteien dem Streit stellen können, müssen sie die dem Konflikt entsprechenden Themen kennen. Um sich den in Fragen ausformulierten Themen stellen zu können, müssen sie den dahinter verborgenen Widerspruch akzeptieren. Sie müssen bereit sein, über den Widerspruch zu verhandeln. | Wir müssen uns den Fragen stellen, um den Konflikt beizulegen. |
| Phase 3 | Damit die Parteien einander verstehen können, müssen sie die unterschiedlichen Sichten und Motive nachvollziehen. Um aufeinander zugehen zu können, müssen sie Gemeinsamkeiten kennen. Damit sie Wissen, was sie zufriedenstellt, müssen sie die jeweilige Nutzenerwartung kennen. | Wir kennen den zu erzielenden Nutzen. |
| Phase 4 | Damit sich die Parteien ein Angebot für eine Lösung unterbreiten können, müssen sie die Interessen des Gegners kennen. Damit sie eine gute Lösung finden können, müssen sie die Kriterien kennen, an denen die Lösung zu messen ist. Sie ergeben sich aus der Nutzenerwartung. | Wir wissen, wie der Nutzen zu realisieren ist. |
| Phase 5 | Damit die Lösung nachhaltig werden kann, müssen die Parteien wissen, welche Schwierigkeiten bei der Umsetzung auftreten können. | Wir wissen, wie die Nachhaltigkeit erreicht werden kann. |
Die Verfahrensvariablen
Der Begriff Verfahrensvariablen wird synonym mit den Verfahrensdimensionen verwendet. Die Verfahrensvariablen bilden den Erkenntnisprozess ab. Grundlage sind die Informationen. Sie müssen korrekt zusammengeführt werden, damit daraus eine Erkenntnis entstehen kann. Dimensionen werden für die Fallebene und die Verfahrensebene gebildet. Die Diemensionen auf der Verfahrensebene, also die Verfahrensvariablen, beziehen sich auf die Schritte, denen die Informationen im Prozess zugeordnet werden. Sie werden über die Verfahrensvariablen miteinander vernetzt, sodass sie in eine Logik eingebunden werden können, mit der sich die Stationen des Prozesses abbilden lässt. So ergibt das eine das andere. Die von den Fallvariablen zu unterscheidenden Verfahrensvariablen sind:
- Variablen der 1.Phase: Ziele, Grundsätze, Parteien
- Variablen der 2.Phase: Argumente, Positionen, Themen
- Variablen der 3.Phase: Interessen, Motive, Bedeutungen
- Variablen der 4.Phase: Optionen, Alternativen, Lösungen
- Variablen der 5.Phase: Vollziehung, Absicherung
Alle Variablen dienen zur Bewältigung der Komplexität. Sie werden als Dimensionen den Metainformationen zugeordnet. Die Technik des Dimensionierens erlaubt es dem Mediator, alle Informationen anhand ihrer Dimensionen wie ein Puzzlespiel zusammenzuführen.
Das Erkennen der Verfahrensvariablen ist eine wirkungsvolles Mittel, um durch die Mediation zu navirieren. Die OMA-Ausbildung hält deshalb eigene Übungen vor, damit Si sich das Dimensionieren aneignen können. Hintergründe zu dieser Art der Informationsverarbeitung finden Sie im Beitrag über das Dimensionieren.
Das Puzzlespiel
Betrachtet man sich den Vorgang der Mediation genauer, wird die Metapher eines Puzzles umso anschaulicher. Ein Puzzle ist wie die Mediation ein Suchspiel. Die Suchlogik besteht darin, die Informationen wie Puzzlesteine an die gedanklich korrekte Position zu legen. Die Dimensionierung beschreibt, wie die Qualifizierung und Zuordnung der Informationen erfolgt. Das Suchspiel zeichnet sich dadurch aus, dass es keine Gewinner gibt. Es gibt nur einen Gewinn.
Bei einem Puzzle würde niemand darauf bestehen, dass er den letzten Stein gesetzt und somit den Gewinn verdient hätte. Der Gewinn ist der Spielerfolg, der keiner Partei alleine zugeschrieben wird. Darauf kommt es gar nicht an. Es kommt lediglich darauf an das fertige Bild zu legen.
Auch in der Mediation kommt es lediglich darauf an eine Lösung zu finden mit der alle zurechtkommen können. Wer die Lösung gefunden hat, ist völlig irrelevant, solange es nicht der Mediator war. Zumindest auf der Verfahrensebene gibt es also keine Gewinner oder Verlierer.
Genau betrachtet werden in der Mediation (mindestens) zwei Puzzles gelegt2 und das unter verschärften Voraussetzungen. Es sind große Puzzles, die mehr Steine enthalten als notwendig und die auch nicht sortiert sind, sodass die Steine des einen Puzzles nicht von denen des anderen getrennt sind. Bei jedem Stein, der aufgegriffen wird, muss zunächst entschieden werden, in welches Puzzle er hineingehört. Gehört er zu dem Puzzle Verfahren oder zu dem Puzzle Fall3 .
Für dieses Puzzle gibt es eine Vorlage, an der sich der Mediator orientieren kann. Die Vorlage ist die Mediation. Die Puzzlesteine lassen sich den Bausteinen zuordnen. Eine korrekte Zuordnung vervolständigt die Mediation Schritt für Schritt.
Für dieses Puzzle gibt es KEINE Vorlage. Es ist noch nicht einmal klar, welches Bild zu legen ist.
Gewinn: Es gibt keine Gewinner. Der Spielgewinn ist die (korrekt) verwirklichte Mediation.
Gewinn: Die Freiwilligkeit wird dazu führen, dass die gefundene Lösung ausgeglichen ist. Auch der Mediator wird darauf hinwirken, dass dem so ist. Es obliegt allerdings letztlich den Parteien zu entscheiden, was sie unter Gewinn definieren, ob es Gewinner gibt oder geben soll und wer das ist. Konzeptionell ist auf dieser Ebene auch kein Gewinnen oder Verlieren vorgesehen. Der Spielgewinn ist die gefundene Lösung, mit der alle zufrieden sind.
Die Mediation wird - spätestens in der WATNA/BATNA Instanz durch ein drittes Puzzle ergänzt. Es ist das Puzzle Recht. Im Vergleich zu den anderen Puzzles hat es nur wenige Steine. Es sind die Steine, die den Sachverhalt definieren und die Steine, die für die Rechtsfolgen stehen. Der Vorgang kann wie folgt veranschaulicht werden:
Wenn der Mediator die für den Fall und das Verfahren relevanten Informationen korrekt erfasst und zuordnet, verwirklicht sich die Prozesslogik wie von selbst. Es kommt zu einem Puzzleeffekt. Wenn in einem Puzzlebild genügend Puzzleteile korrekt eingesetzt werden, erschließt sich das Bildmotiv plötzlich und auch dann, wenn noch nicht alle Steine angelegt wurden. Das gleiche Phänomen beobachten wir in der Mediation. Wenn genug Informationen korrekt zusammengetragen wurden, erschließt sich den Parteien plötzlich die Lösung. Das gelingt sogar, wenn die hier beschriebenen Hintergründe dem Mediator unbekannt sind. Der Effekt wird möglich, weil alle Informationsdimensionen miteinander vernetzt sind und in einer logischen Beziehung zueinander stehen. Mithin verwirklicht sich die Prozesslogik schon allein dadurch, dass die Informationen korrekt erfasst und zusammengeführt werden. Die nebenstehende Skizze veranschaulicht den Prozess der Informationsverarbeitung.
Die Nutzenorientierung
Auch bei der Nutzensorientierung ist zwischen der Verfahrensebene und der Fallebene zu unterscheiden. Die Parteien müssen einen Nutzen im Verfahren erkennen, damit sie sich darauf einlassen können. Sie müssen einen (gemeinsamen) Nutzen in der Lösung erkennen, damit sie sich auch darauf verständigen können.
Die Zufriedenheit mit dem Ergebnis drückt sich in der Nutzenverwirklichung aus. Der Nutzen des Verfahrens besteht darin, dass eine Lösung auf Verstehensbasis gefunden wird, die nicht solitär angestrebt, sondern mit anderen Möglichkeiten abgeglichen wird und die die gesamte Komplexität des Falles in Betracht ziehen kann.
Das Konsensprinzip
Die Mediation beschreibt ein Verfahren auf gleicher Augenhöhe. In ihr gibt es keine Hierarchie, wovon auch der Mediator betroffen ist. Er hat von Haus aus keine Direktionsbefugnis, sodass alle Entscheidungen das Verfahren betreffend im Konsens zu treffen sind.
Die Gemeinsamkeit
Die Mediation gibt, korrekt ausgeführt, keinerlei Anlass zum Streit. Kommt es in der Mediation zum Streit, muss der Mediator prüfen ob er einen Fehler begangen hat. Ist die Mediation korrekt abgelaufen, spricht einiges dafür dass der Streit der Parteien ein Ausdruck des Konfliktverhaltens ist und nicht etwa deshalb inszeniert wird, um bei dem neutralen Dritten ein Entscheidungsvorteil zu erwirken. Die Mediation produziert ein paralleles Denken, in dem sie Gemeinsamkeiten herausfiltert, um daraus eine Plattform zu schaffen, auf der die Lösung gründen kann.
Die Verstehensvermittlung
Das wichtigste Wort in der Mediation heißt Verstehen. Um das Verstehen zu ermöglichen, stellt sich die Mediation als Metaebene zur Verfügung, auf der die Informationen wertneutral eingeordnet und gegenübergestellt werden können. Die Vernetzung der Informationen bzw, die von ihnen ausgehenden Impulse helfen, dass Problem auf der Fallebene zu bearbeiten, sodass es zu einer Interaktion zwischen den Ebenen kommt.
Durch die Trennung der Ebenen wird die Abschlussvereinbarung auf der Fallebene unabhängig von dem Procedere auf der Verfahrensebene gewertet. Das hat zur Konseqwuenz, dass sich Mediationsfehler rechtlich nicht unmittelbar auf die abschließende Entscheidung auswirken. Die Wirksamkeit der Mediation ist also unabhängig von der Wirksamkeit der Abschlussvereinbarung zu bewerten.
Die Frage der Haftung des Mediators
Bedeutung für die Mediation
Der Prozess verwirklicht die Mediation so wie die Mediation sich im Prozess verwirklicht. Der Mediator muss darauf achten, ob und gegebenenfalls wann und wie er oder die Parteien von dieser Logik abweichen.
Was tun wenn ...
- Die Parteien sind nicht motiviert an der Mediation teilzunehmen
- Die Parteien fallen immer wieder in den Streit zurück
- Der Streit eskaliert
- Der Mediator bezieht die Medianden nicht in Verfahrensentscheidungen ein
- Der Mediator verletzt ein Wesensmerkmal der Mediation
- Weitere Empfehlungen im Fehlerverzeichnis oder im Interventionenfinder
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Aliase: Schritte
Siehe auch: Prozesslogik, Phasenkonsistenz, Themenlogik, Mediationslogik, Erkenntnislogik, Konfliktdynamik, Mediationslogik
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