Der Rumpelstilzcheneffekt
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Konflikteigenschaften Rumpelstilzcheneffekt Konfliktverständnis Konfliktreife Konfliktverantwortung Emotionskontraste
Der Rumpelstilzcheneffekt beschreibt das Phänomen, dass die Parteien den wahren Namen des Konfliktes nennen müssen, um den Konflikt loszuwerden. Ganz wie im Märchen. Wenn Sie das Rumpelstilzchen als eine Metapher für den Konflikt ansehen, erkennen Sie die Parallelen. Der Dämon erscheint immer zur Unzeit und löst ungute Gefühle aus. Rumpelstilzchen sagt im Märchen aber auch, wie man sich von ihm befreien kann. Man muss nur seinen wahren Namen nennen. Es ist nicht immer leicht, ihn zu erkennen. Das Beispiel passt auch auf Konflikte. Konflikte weisen in die Irre. Sie geben aber auch versteckte Hinweise auf ihren wahren Namen. Wer den wahren Namen des Konfliktes herausfindet, weiß was zu tun ist. Oft verschwindet der Konflikt (ähnlich wie Rumpelstilzchen) auch schon in dem Moment wo sein Name genannt wird.
Das Problem ist, dass der wahre Name des Konfliktes nicht den Gegner beschreibt. Ein weiteres Problem ist, dass er von den Parteien selbst gefunden und gesagt werden muss. Die zentrale Frage lautet dann nicht, was macht der andere falsch, sondern eher: Was löst in mir die Emotionen aus? Der Blick wird auf das Innere der Partei gerichtet. Der Mediator unterstützt das Herausarbeiten des Rumpelstilcheneffektes durch die Windows 1 Technik und das präzise Zuhören, wo die Ich-Botschaften nach vorne gestellt werden. Dabei versucht er, die Bedeutung der Emotionen zu verstehen. Emotionen wollen etwas sagen. Auch wenn es sich für die Partei anders anfühlen mag, sagen sie nichts über den anderen, sondern nur über die Person, in der sie entstehen. Der andere mag einen Anlass geben. Die Gefühle entstehen trotzdem in einem selbst. Warum aber gerade die schlechten und keine anderen? Die Antwort muss lauten: "Weil ich mich betroffen fühle, indem ich ... "
In der Mediation meldet der Mediator stets zurück, was er verstanden hat. Empathie spielt dabei eine wichtige Rolle, weil es um ein emotionales Verstehen geht. Die Rückmeldung soll der Partei helfen, zu erkennen, was genau die unerwünschten Emotionen sind und wie man sie wieder los wird. In dem Moment, in dem sich der Rumpelstilzcheneffekt einstellt, erlangt die Partei die Selbstkontrolle zurück. Die Abhängigkeit vom Gegner löst sich auf. 1
Der wahre Name des Konfliktes
Was ist der wahre Name des Konfliktes und wie kann er herausgearbeitet werden?
Die folgenden Beispiele mögen helfen, den Fokus zu finden, wo der wahre Name des Konfliktes zu suchen ist.
Alle vorstehenden Beispiele haben gemein, dass sich die Auflösung des Konfliktes immer erst dann hergestellt hat, wenn der Blick vom vermeintlichen Angriff weg auf seine interne Wirkung bei der Konfliktpartei gelenkt wurde. Der Fokus richtet sich auch nicht auf Ursachen, sondern auf die emotionale Botschaft schlechthin. Erst die Auseinandersetzung mit der Konfliktpartei selbst trägt dazu bei, den Konflikt zu verstehen und sich von der emotionalen Belastung zu befreien. Emotionen sind sehr komplex. Der Rumpelstilzcheneffekt ist deshalb nur ein Weg, sich davon zu befreien.
Alias: Rumpelstilzchen
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