Der Mediator zeigt Mitgefühl

ID: 4868
Bezeichnung: Der Mediator zeigt Mitgefühl
Kategorie: Methodik
Gewichtung: wichtig!
Fehlertypologie: Der Mediator muss emphatisch sein, aber nur so weit, wie es die Metabenene gebietet und die Neutralität erlaubt. Mitleid ist fehl am Platz.
Fehlerbehebung: Distanz herstellen. Neutralität wahren. Emotionen nachvollziehen, aber nicht übernehmen. Wenn es doch dazu kommt, sollte der Mediator sich und den Parteien gegenüber die Emotionsübernahme eingestehen und mit den Parteien abstimmen, wie er den neutralen Standpunkt zurückerlangt.
Fehlervermeidung: präzises Zuhören. Emotionen werden verbalisiert
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Erstellt: Mittwoch Juli 24, 2019 15:57:33 CEST
von Trossen Arthur