Der Band behandelt die Themen Kommunikation, Interaktion und soziale Gruppenprozesse. In 33 Kapiteln stellen Expertinnen und Experten aus dem Gebiet Theorien und aktuelle Forschungsergebnisse umfassend
Relevanz im hiesigen Kontext hat das 30. Kapitel Mediation, Elisabeth Kals und Leo Montada
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