Es geht zunächst darum, den Grund zu erfahren. Möglicherweise sieht die Partei eine andere Strategie als zielführender an. Möglicherweise will sie aber auch nur Widerstand zeigen. Möglicherweise weiß sie nicht genug über die Mediation oder misstraut dem Mediator. Um die Fragen (unauffällig) zu klären bietet sich folgende Herangehensweise an:
Bei einem hoch eskalierten Konflikt ist auf Emotionen einzugehen. Dann kann es strategisch geschickt sein, wenn eine andere Person als die Partei oder der Mediator die Mediation vermittelt.