Lade...
 

Gesprächsstrategie

Wissensmanagement » Diese Seite gehört zur Werkzeugsammlung der Wiki-Abteilung Werkzeuge und wird im Archiv abgelegt. Thematisch kann sie dem Abschnitt Methodik der Mediation des Fachbuchs zugeordnet werden. Beachten Sie bitte auch folgende, damit zusammenhängende Seiten:

Werkzeuge Gesprächsstrategie Mediationsplanung Vorbereitung Eintrag Suche 

Die Entwicklung einer Gesprächsstrategie ist ein Teil der Mediationsplanung und mithin eine Aufgabe des Mediators.1 Die Gesprächsstrategie wird bei Personenmehrheiten erforderlich, wo es darauf ankommt, Gruppen und Dialogpartner zu finden und so zusammenzustellen, dass ein Austausch möglich ist. Eine Gesprächsstrategie kann auch erforderlich werden, um die Themen geordnet abzuarbeiten. Mit der Gesprächsstrategie entscheidet der Mediator, mit welcher Partei er wie, wann und worüber zu sprechen hat, um eine effiziente Verstehensvermittlung zu ermöglichen. Ein Einzelgespräch beispielsweise kann eine gute Strategie sein, wenn es sich herausstellt, dass die Partei in Gegenwart der gegnerischen Partei nicht oder nur schwer in der Lage ist, über ihre persönlichen Belange zu sprechen.

Die Gesprächsvorbereitung

Das nachfolgende Video gibt einen Eindruck, wozu eine Gesprächsstrategie verwendet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Video um ein bei Youtube (Google) hinterlegtes Video handelt. Was das bedeutet, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung. Eintrag im Videoverzeichnis erfasst unter TOPSELLER Geheimnisse: 3. Gesprächsstrategie


Sie werden fragen, was ein Video für Verkaufstrainings mit der Mediation zu tun hat. Der Mediator will doch nichts verkaufen. Sanches gibt jedoch interessante Hinweise, auf das, was er Gesprächsstrategie nennt. In dem Video weist er darauf hin, dass Fragetechniken nicht wirklich zielführend seien. Wichtiger sei es, sich zu überlegen, was in Erfahrung zu bringen ist. Wenn es Probleme sind, komme es darauf an, zu wissen, wie sich die Probleme auswirken. In der Mediation käme es noch darauf an, die Kriterien für die Befindlichkeit oder den Zustand zu kennen, der das Problem erledigt. Diese Strategie führt in den Gedankengang der Mediation hinein. Das klingt einfach, wenn es nur einen Gesprächspartner oder zwei Parteien gibt. Was aber, wenn an dem Gespräch viele Parteien mit ineinander verschachtelten Konflikten auftreten. Genügt es dann auch, sich einfach an einen runden Tisch zu setzen, an dem nicht einmal alle Beteiligten einen Platz finden?

Der Planungsbedarf

Die Gesprächsstrategie ergibt sich aus dem Zusammenspiel der Konflikte ergeben. Die nachfolgende Konfliktlandkarte betrifft den Familienbetriebsübergabefall und bezieht sich auf die Abbildung der Konfliktlandkarte im gleichnamigen Beitrag.

Beispiel 14735 - Die Konfliktlandkarte im Familienbetriebsübergabefall deckt auf, dass der Konfliktmotor ein hoch eskalierter Beziehungskonflikt zwischen M, der Schwiegermutter und der Frau, also der Schwiegertochter und Ehefrau des Sohnes ist. Der Konflikt wird durch eine dicke rote Linie in der Konfliktlandkarte ausgewiesen. Der Konfliktmotor nimmt Einfluss auf alle anderen Konflikte, wenn er sie nicht sogar ausgelöst hat. Es kann deshalb davon ausgegangen werden, dass das ganze Konfliktgebäude zusammenbricht, wenn der Konfliktmotor abgestellt wird. Die Gesprächsstrategie des Mediators zielt also darauf ab, möglichst schnell ein isoliertes Gespräch zwischen M und Frau herbeizuführen, um den Beziehungskonflikt aufzulösen.

 Merke:
Leitsatz 4436 - Bei der Konfliktanalyse und der Gesprächsplanung geht es um die Frage, wer mit wem über welchen Konflikt zu reden hat. Die Faustregel lautet: so wenig Mensch und so wenig Konflikt wie möglich

 Bearbeitungshinweis:
Dieser Beitrag muss noch bearbeitet werden. Sie können daran mitwirken. Bitte informieren Sie sich im Beitrag Bearbeitungsbedarf. Die Bearbeitungsrückstände werden zur Textvollendung vorgemerkt

Hinweise und Fußnoten
Bitte beachten Sie die Zitier - und Lizenzbestimmungen
Bearbeitungsstand: 2024-10-28 15:36 / Version .

Aliase: XXX
Prüfvermerk:

1 Die Aufgabe wird im Aufgabenverzeichnis erfasst als Entwicklung einer Gesprächsstrategie (Relevanz: erforderlich)


Based on work by Arthur Trossen
Seite zuletzt geändert am Montag Oktober 28, 2024 17:23:49 CET.

Durchschnittliche Lesedauer: 2 Minuten