Die Parteien müssen die Verantwortung über den Konflikt übernehmen Rumpelstilzcheneffekt, damit der Konflikt gelöst werden kann. Dementsprechend wichtig ist es, dass es zur Konflikteinsicht kommt. Was kann der Mediator tun?
a) Metakommunikation
b) den Konflikt hartnäckig thematisieren