Mitgefühl ohne Schuldeingeständnis
- ID
- Beispiel 16833
- Bezeichnung
- Mitgefühl ohne Schuldeingeständnis
- Beispiel
- Die Partei sieht, dass die Partei betroffen ist wegen des vermeintlichen Fehlers. Weil er emphatisch ist, meldet er zurück: "Das tut mir leid, wenn Sie sich verletzt fühlen. Wier finden sicher eine Lösung. Sollen wir es probieren?"
- Fundstelle
- Fehlermanagement
- Zuordnung
- Kommunikation
- Schule
- Schlagworte
- Gewichtung