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Mitgefühl ohne Schuldeingeständnis

ID
Beispiel 16833
Bezeichnung
Mitgefühl ohne Schuldeingeständnis
Beispiel
Die Partei sieht, dass die Partei betroffen ist wegen des vermeintlichen Fehlers. Weil er emphatisch ist, meldet er zurück: "Das tut mir leid, wenn Sie sich verletzt fühlen. Wier finden sicher eine Lösung. Sollen wir es probieren?"
Fundstelle
Fehlermanagement
Zuordnung
Kommunikation
Schule
Schlagworte
Gewichtung
(0)