Unternehmensmediation
Wissensmanagement » Sie befinden sich in der in der Wiki-Abteilung Wissen. Die Seite gehört zum Fachbuch Mediation. Sie wird dem die den Anwendungsfeldern im 3. Buchabschnitt Mediation und konkret der Wirtschaftsmediation zugeordnet.
Wirtschaftsmediation Unternehmensmediation innerbetriebliche Mediation KMS Management
Der Begriff Unternehmensmediation steht für unternehmens-, betriebs- oder organisationsinterne Konfliktbewältigung. Es ist keineswegs so, dass die Probleme, die im zwischenbetrieblichen Bereich aufkommen ausschließlich aus der Beziehung der Unternehmen zueinander resultieren. Oft klemmt es auch im Betrieb selbst, was sich auf die Außenwelt auswirkt. Die Mediation hat im innerbetrieblichen Bereich mehrere Anknüpfungspunkte. Ihre Anwendungsmöglichkeiten sollen in diesem Kapitel vorgestellt werden.
Woanders wäre das nicht passiert.
Inhalt Weiterlesen (Inhabermediation)Vertiefen (innerbetriebliche Mediation)
Konflikte im Unternehmen
Speziell im Bereich der innerhalb eines Unternehmens aufkommenden Konflikte ergeben sich Fallkonstellationen, die unterschiedliche Bearbeitungsschwerpunkte und Herangehensweisen nach sich ziehen. Der Unterschied zeigt sich schon darin, dass wir auf strukturelle und systemische Konfliktdimensionen eingehen müssen. Auch das Unternehmen selbst kann ein Konfliktfaktor sein. Die Komplexität des Unternehmens wird den Zugang zur Konflikt bei Lösung, weshalb es dementsprechend viele unterschiedliche Varianten und Möglichkeiten der Herangehensweise gibt. Um die Unterschiede herauszustellen, bietet sich folgende Schwerpunktsetzung an:
Innerbetriebliche Mediation
Bei innerbetrieblichen Konflikten kann es um die Arbeitsbeziehungen von einzelnen Mitarbeitern gehen, um die Zusammenarbeit von Abteilungen oder gar das gesamte Betriebsklima.
Arbeitsplatzmediation
Dieser Begriff wird synonym mit der innerbetrieblichen Mediation verwendet. Er stellt jedoch heraus, dass der Bearbeitungsscherpunkt auf der Mitarbeiterbeziehung liegt.
Mediation in arbeitsrechtlichen Streitigkeiten
Eine besonderes Hintergrundweissen ist für die Bearbeitung von arbeitsrechtlichen Streitigkeitenb in der Mediation erforderlich. Wie damit umzugehen ist, behandelt der Beitrag über die arbeitsrechtlichen Streitigkeiten,
Mediation bei Mobbing
Hier geht es um scheinbar individuelle Probleme zwischen einzelnen Arbeitnehmern. Der Beitrag setzt sich auch mit der Schikane von Vorgesetzten oder Untergebenen (Bossing und Staffing) auseinander.
Konfliktmanagementsysteme
Als innerbetriebliches Konfliktmanagementsystem wird grundsätzlich jedes innerbetriebliche System zur Lösung der am Arbeitsplatz auftretenden Konflikte angesehen. Die Mediation spielt dabei eine wichtige Rolle. Sie ist aber nicht der einzige Mechanismus im Umgang mit Konflikten.
Konfliktlotsen
Der Konfliktlotse ist eine mögliche Berufsanwendung, bei der die Mediation eine wichtige Rolle spielt. In manchen Unternehmen wird er auch als Konfliktnavigator bezeichnet.1 Der Konfliktlotse ist Teil des innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystems (IKMS).
Das mediative Management
Die Unternehmensmediation bezeichnet mediative Konfliktlösungen, bei denen das Unternehmen im Vordergrund steht. Indem sie an Entscheidungsprozesse im Unternehmen anknüpft, erweitert sie den Einsatzbereich der Mediation im Unternehmen. Siehe auch Führungskraft.
Bedeutung für die Mediation
Die Verbreitung von Mediation in Unternehmen lässt sich durch mehrere empirische Studien und Praxisbelege quantifizieren. Langzeitstudien zur Nutzungshäufigkeit der Europa-Universität Viadrina von 2005–2016 ergeben z.B. dass in der Ausgangsstudie, im Jahre 2005, nur 12% der deutschen Unternehmen Mediation oder Schlichtung bei Konflikten genutzt haben. Bis 2016 stieg dieser Anteil auf über 40%. Der Anteil der auf Arbeitsplatzkonflikte entfallenden Mediationen betrug 58%.1 Weil Unternehmen inzwischen die Wichtigkeit der konfliktfreien Produktionsabläufe erkannt haben, haben 22% der deutschen Unternehmen ab 500 Mitarbeitern ein vollständiges KMS mit festen Mediatoren-Teams eingerichtet. 35% der Unternehmen nutzen externe Mediatoren-Pools für akute Fälle.2
Bitte beachten Sie die Zitier - und LizenzbestimmungenPrüfvermerk: -