Unterstützung bei der Wahl der Dienstleistung
Es geht um die Frage, welche Dienstleistung am Besten zu den Bedarfen und Bedürfnissen der Partei passt
Wenn Sie eine betroffene Partei überlegen muss, welchen Berater sie in Anspruch nimmt, entscheidet sie sich oft unbewusst schon für eine damit vorgegebene Konfliktlösungsstrategie. Sieht die Partei die Ursache bei sich selbst, geht sie zu einem Coach oder Therapeuten. Sieht sie die Ursache hingegen beim Gegner, geht sie wahrscheinlich zu einem Anwalt. Wer aber sagt ihr, dass sie sich an den richtigen Berater gewendet hat? Um diese Frage zu beantworten muss Sie wissen, welche Konfliktbeilegungsverfahren überhaupt in Betracht kommen. Wiki to Yes will bei dieser komplexen Fragestellung eine Hilfestellung anbieten, damit sie sich an einen Berater wenden, der Ihnen bei der Problemlösung am Besten helfen kann. Folgende Überlegungen sollen dabei behilflich sein.
Wer die Wahl hat hat die Qual
Bedarfsermittlung
Am Anfang steht die Identifikation des Bedarfs der Partei. Bei der Ermittlung soll die Gegenüberstellung der Bedarfsanalyse und der Nutzenanalyse helfen.
Verfahrensabgrenzungen
Der nächste Schritt ist die Frage, welche Verfahren es überhaupt gibt. und wie sich die Verfahren gegeneinander abgrenzen lassen.
Hierbei sollen das Verfahrenverzeichnis und die Verfahrensabgrenzungen eine wertige Hilfestellung bieten.
Clearing
Eigentlich ist jeder Dienstleister zur Prüfung verpflichtet, ob er zuständig und geeignet dafür ist, den Auftrag zu erfüllen. Um diese Frage zu beantworten bedarf es eines Clearing-Verfahrens.
Problemlöser
In diesem Forum können Probleme direkt angesprochen werden, um herauszufinden, wie sich der Konflikt am Besten lösen lässt. Die Community und die vielen Experten, die das Wiki nutzen, werden Ihnen helfen, den richtigen Weg in die Konfliktlösung zu finden.
Onlineberatung
Falls die FAQs Ihre Fragen zur Mediation nicht beantworten, können Sie Ihre Fragen im Forum zur Diskussion stellen.
Was tun wenn ...
- Die Partei kennt nicht den Bedarf für eine Konfliktbeilegung
- Clearing wird unterlassen
- Weitere Empfehlungen im Fehlerverzeichnis oder im Interventionenverzeichnis
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Aliase: Dienstleistungswahl
Siehe auch: Dienstleistung
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