a) innerhalb der Mediation: ausführliche Phase eins, Mediation erklären, motivieren. Die Gespräche werden so geführt dass die Parteien in den Gedankengang einbezogen werden.
b) Vor und außerhalb der Mediation: Aufklärung im Vorfeld der Mediation. Kostenlose Informationsgespräche, wo sich der Mediator auf die Bedürfnisse zur Konfliktbeilegung einlässt. Andere Dienstleister verwendende Methode der Mediation und die Parteien in den Gedankengang der Mediation zu überführen.