Ignorieren

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Das Ignorieren hat in unterschiedlichen Kontexten unterschiedliche Bedeutungen. Es kann als eine Form der Kommunikation, als ein Verhaltensmuster, ein Konfliktphänomen oder ein Werkzeug erfasst werden. Weil der Ignorieren in der Mediation eine bewusst herbeizuführende Wirkung zukommt, steht in dem Zusammenhang der Werkzeugaspekt im Vordergrund. Worum geht es aber genau?

Definition

Laut Duden handelt bedeutet ignorieren ein absichtliches übersehen, übergehen oder nicht beachten.1 Ignorieren wird als Missachtung empfunden und ist letztlich eine wirksame Option, um Übergriffen zu entgehen.

Ignorieren als Steuerungswerkzeug

Das Ignorieren ist auch in der Kommunikation eine wirkungsvolle Technik der Gesprächssteuerung. Hier verwendet der Mediator das Ignorieren als ein Steuerungswerkzeug. Genauer gesagt, geht es nicht darum, die andere Partei zu ignorieren, sondern um das konzentrierte Zuhören der einen Partei, ohne sich von der Gegenseite ablenken zu lassen.

Angenommen, der Mediator sitzt den Parteien wie in der Abbildung gegenüber. Er ist mit der einen Partei im Dialog. Die andere Partei mischt sich dauernd in das Gespräch. Sie will die Aufmerksamkeit des Mediators erlangen. Das ist daran erkennbar, dass sie den Mediator zumindest aus den Augenwinkeln heraus anblickt. Der Mediator reagiert nicht. Im Gegenteil! Er bestärkt die Partei, mit der er sich im Dialog befindet, nicht auf das zu achten, was die Gegenseite sagt. Er kann die Kommunikationsachse sogar unterstreichen, indem er die Partei auffordert nur mit ihm zu reden, wobei seine Geste die Kommunikationsachse nachzeichnet. Er kann sich auch körperlich der Person zuwenden, mit der er im Dialog ist. So zeigen Worte und Körpersprache, dass die unterbrechende Partei nicht an der Reihe ist und dass die Unterbrechung keine Wirkung hat. Wenn sie darauf abzielen sollte, die Aufmerksamkeit des Mediators zu erlangen, geht sie ins Leere. Die Partei wird die Einmischung abbrechen. Nur wenn das nicht hilft, sind weitere Interventionen erforderlich.

Bedeutung für die Mediation

Die nicht Beachtung musst nicht zwingend dazu führen, dass sich jemand ignoriert fühlt. Falls dem so ist, sollte der Mediator fragen, wie es dazu kommt und zu welchem Zweck er die Aufmerksamkeit einfordert.

Was tun wenn ...

• Die gegnerische Partei stört und unterbricht die ganze Zeit
• Die Parteien beleidigen sich ohne Unterlass
• Weitere Empfehlungen im Fehlerverzeichnis oder im Ratgeber

Prüfvermerk: