Bedürfnisse der Parteien werden nicht herausgearbeitet oder ignoriert

ID: 1261
Bezeichnung: Bedürfnisse der Parteien werden nicht herausgearbeitet oder ignoriert
Kategorie: Methodik
Gewichtung: wichtig!
Fehlertypologie: Die Bedürfnisse liegen unterhalb der Motive. Sind vom Fall ab, ob es genügt die Motive zu erhellen oder ob der Mediator die Bedürfnisse herausarbeiten muss. Die Bedürfnisse orientieren sich an der Frage "was brauchst du?" während sich die Motive an der Frage orientieren "was nutzt es Dir?". Nicht immer sind die Parteien in der Lage den Nutzen zu beschreiben. Jetzt wäre die Gelegenheit zu fragen was ihnen fehlt, um daraus zu schließen was sie brauchen, um daraus den erwarteten Nutzen (für Phase drei) festzulegen.
Fehlerbehebung: Die Frage nach dem Bedürfnis kann jederzeit nachgeliefert werden. Spätestens in Phase vier dürfte es sich herausstellen, ob die Parteien nutzen orientierte Angebote machen können oder nicht. Der Mediator kann in Phase drei zurückgehen indem er den Parteien erklärt, dass die nutzen Erwartungen noch nicht ausreichend erarbeitet sind und dass der Blick auf die Bedürfnisse einen Weg darstellen kann, dies nachzuholen.
Fehlervermeidung: Beachtung des Lösungspentagramms.
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Erstellt: Donnerstag April 13, 2017 20:48:29 CEST
von Trossen Arthur