Die Parteien erscheinen in der Mediation. Sie sind völlig aufgeregt und streiten uns fürchterlich miteinander. Der Mediator sagt: " Sie haben einen Konflikt". Die Parteien reagieren: " Konflikt? Wir haben keinen Konflikt". Der Mediator reagiert: "Wie nennen Sie das was sie haben?". Die Parteien antworten: "Ein Problem vielleicht". Die Einschätzung deckt sich in keiner Weise mit den Beobachtungen des Mediators.