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persönliche Betroffenheit der Partei wird ignoriert

ID
1259
Bezeichnung
persönliche Betroffenheit der Partei wird ignoriert
Kategorie
Methodik
Fehlertypologie
Man mag die Emotionen als Teil der Kommunikation verstehen. Sie wollen etwas ausdrücken. Jeder emotionale Zustand seine eigene Logik. Sie zu übersehen oder gar zu ignorieren bedeutet, den Konflikt unvollständig wahrzunehmen. Der Mediator kann mit den Parteien entscheiden, dass die emotionale Ebene in der Mediation nicht tangiert werden soll. Übersehen darf er sie trotzdem nicht.
Fehlerbehebung
Der Emotionen sollten angesprochen werden und auch nicht beschönigt oder verharmlost werden. Starke Emotionen brauchen starke Worte. Das wahrnehmen der Emotionen entlastet die Parteien, weil auch sie sich wahrgenommen fühlen. Das verbalisieren ist die Technik, mit der die Emotionen "sichtbar" werden.
Fehlervermeidung
Emotionen ansprechen, sobald sie wahrgenommen werden.
Gewichtung
wichtig!
Rechtsquelle
Fundstelle
Konflikttheorie
Schlagworte
Konflikttheorie    Emotion    verbalisieren   
Erstellt
Donnerstag April 13, 2017 18:48:53 CEST
von Trossen Arthur