Alternative Konfliktlösungsverfahren
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Die alternativen Konfliktlösungsverfahren werden durch das Akronym AKL abgekürzt. Der Begriff wurde von Greger1 eingeführt, nachdem der Gesetzgeber die Begriffe Streitbeilegungsverfahren durch Konfliktbeilegungsverfahren ersetzt hat. Gemeint ist die außergerichtliche Streitbeilegung. Es wäre eindeutiger gewesen, den Bergiff ADR, dessen Akronym für Alternate Dispute Resolution steht und als alternative Streitbeilegung übersetzt wurde, zu verwenden. Der Grund:
- Nicht jedes Verfahren zielt auf die Lösung des Konfliktes ab, wohl aber auf die Beendigung des Streites
- Einige unter die ADR zu fassende Verfahren finden (zumindest methodisch) auch im Gericht statt.
- Die Gleichstellung von Streit und Konflikt schürt Erwartungen beim Kunden, die nicht erfüllt werden können, wenn zwar der Streit, nicht aber der Konflikt beigelegt wird.
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