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Der Mediator zeigt Mitgefühl

ID
4868
Bezeichnung
Der Mediator zeigt Mitgefühl
Kategorie
Methodik
Fehlertypologie
Der Mediator muss emphatisch sein, aber nur so weit, wie es die Metabenene gebietet und die Neutralität erlaubt. Mitleid ist fehl am Platz.
Fehlerbehebung
Distanz herstellen. Neutralität wahren. Emotionen nachvollziehen, aber nicht übernehmen. Wenn es doch dazu kommt, sollte der Mediator sich und den Parteien gegenüber die Emotionsübernahme eingestehen und mit den Parteien abstimmen, wie er den neutralen Standpunkt zurückerlangt.
Fehlervermeidung
präzises Zuhören. Emotionen werden verbalisiert
Gewichtung
wichtig!
Rechtsquelle
Fundstelle
Empathie
Schlagworte
Empathie    emotion   
Erstellt
Mittwoch Juli 24, 2019 15:57:33 CEST
von Trossen Arthur