Kommunikationswege

Wie der Name sagt, steht der Begriff für Wege, die die Kommunikation in Bezug auf einen Kontext und bezogen auf die Rahmenbedingungen nimmt oder nehmen kann. Für Schewe beschreiben Kommunikationswege jede Kommunikationsbeziehung zwischen zwei Kommunikationspartnern im Rahmen des betrieblichen Kommunikationssystems1 . Für Seibert und Rauer münden die Kommunikationswege in Kanälen, die aus Telefon, Meeting, Blog, Wiki und Messenger geformt werden2 .

Kommunikationslandkarte

Stellt man sich die Kommunikationsmöglichkeiten in einem System als eine Landkarte vor, ergeben die Kommunikationswege die Verbindungen, wer mit wem wie kommunizieren kann und soll, aber nicht notwendigerweise kommuniziert. Die nachfolgende Skizze ist ein Beispiel, wie eine Kommuniukatioinslandkarte aussehen könnte.

Die Skizze bildet eine Gruppenmediation ab. Die Linien zeigen exemplarisch, wer mit wem wieviel kommuniziert. Können Sie erkennen, ob die Mediatoren mit den meinungsbildenden Parteien kommunizieren? Sehen Sie die Kommunikationsknoten, die Kommunikationslast und die Verteilung? Eine Kommunikationslandkarte soll visualisieren, wer mit wem wieviel kommuniziert, wo die Kommunikationsknoten sind, wo eine Kommunikationsbrücke erforderlich ist, wo die Kommunikationsschwerpunkte liegen und wer gegebnenenfalls mehr in die Kommunikation zu involvieren ist.

Bedeutung für die Mediation

In der Mediation sind die Kommunikationswege einerseits für die Konfliktanalyse von Bedeutung, wenn es darum geht die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, die Möglichkeiten zum Austausch entlang oder durch die Hierarchie, in und über Abteilungen hinweg zu verstehen. Zum anderen decken sie die Kommunikationsachsen auf und zeigen, ob die Mediation korrekt verläuft und in welchem Stadium die Parteien sich befinden. Die Kommunikationslandkarte visualisiert z.B. ein e bestehende Inbalance inb der Kommunikation, worauf der Mediator einzugehen hat.

innerbetriebliche Konflikte Kommunikationsachsen 

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Aliase: Kommunikationslandkarte, Kommunikationsweg
Siehe auch: Online-Mediation
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